读者王女士说，她找到的装饰公司最终在项目结算时向她报告了4000元。她坚持说：我只能为我做过的项目买单。那些没有做过的项目的费用怎么能算在我头上呢？于是她找到了一家装饰公司，要求退还4000元，但她收到了装修公司拒绝。这让王女士无法接受。她问:遇到这种情况怎么维权？
       结算建设项目引发矛盾
       最近，住在江北的王女士报告说，她在阳光明媚的城市有一套双层公寓。她决定在2010年上半年装饰它，并找到了一家名为啄木鸟的装饰公司，预计将对房子进行整体装饰。经过一段时间的沟通，双方修方案，并签订了装修合同。
       但王女士介绍，在实际装修期间，他们根据房屋的实际情况对装修方案和项目进行了一些变更，并按照新方案进行了施工，因此装修过程一直较慢。直到2012年春节，房屋的装修工程才完全完成。因此，王女士希望在检查房屋装修质量没有问题后，向装修公司支付3500元的余额。然而，当她检查装修报告时，她发现装修报告中有7500多元的装修项目没有完成，也没有应用于王女士的房屋装修。
       王女士认为，装修公司修公司应退还王女士4000元，扣除原本要交给啄木鸟装修公司的装修余款3500元。
       对方表示无法核实不退款
       为进一步核实和了解情况，金陵晚报记者电话采访了装修工作负责人王先生。
       王先生说，他们公司于2010年3月承担了王女士的房屋装修工作，并签订了装修合同。在装修过程中，装修公司按照与王女士协商的装修方案进行施工。对于王女士反映的一些项目，王先生给出的理由是，如果不能核实，就不能退款。
       王先生说，如果王女士反映的问题是真的，他们应该退还王女士4000元装修，因为他们现在不能联系负责防水处理的工人，不能核实情况是否真实，所以也不能退还王女士4000元装修，希望王女士支付最后3500元装修余额。
       ■律师观点
       未建工程不收费
       江苏衡鼎律师事务所律师胡志丹认为，在家庭住房装修合同中，装修单位应当按照合同为业主提供家居装修服务，业主需要按照合同履行支付义务。同时，对于装修清单上的项目，装修公司应承担质量保证责任，不得免除更换装修工人或找不到当时的装修工人的担保责任。装修公司欺骗业主，多列装修项目不能重新安装的，业主不承担多列项目支付工程款的责任，装修公司结算部分工程款的，应当退还。
       胡志丹建议消费者与装修公司签订书面装修合同。合同内容应包括明确合法的合同主体、公平合理的责任义务和违约责任、详细的施工内容和工程预算清单、准确的开工、竣工时间和工期、费用承担和支付、工程质量验收标准、售后服务协议、知情材料及合同附件、争议解决方案。
       这样，一旦出现质量问题，合同就成为消费者维护权益的武器。胡志丹强调，消费者不应该贪图便宜，找到私人订单。从表面上看，消费者可以省钱10％的装修费用，但其实却为装修质量埋下了隐患，它对消费者的个人危害要远大于其对公司的危害。