付了钱拿不到货，想退款却拿不到钱
       昨天下午，何先生来到富邦玛凯龙家居广场冠珠陶瓷绍兴旗舰店，与设计师一起为新房选择合适的瓷砖，因为早在10月，他就预付了1.5一万元。出乎意料的是，商店周围有一群消费者，何先生突然意识到他的瓷砖可能得不到，因为陶瓷店有问题，顾客付了钱，但得不到商品，想退款，店主不能付钱。
        付款后，瓷砖一直缺货
       陈女士半年前参加了一个网络组织的团购活动，因为她可以享受一定的折扣，所以她向冠珠陶瓷绍兴旗舰店支付了5000元的押金，购买了冠珠品牌的瓷砖。10月底，新房子准备装修，陈女士来到冠珠旗舰店选择瓷砖，商店说支付所有付款，陈女士按要求支付8000元，对方承诺3天后所有货物都给她，但几天后，冠珠只送了价值6000多元的瓷砖，剩下的7000元货物没有以下。
       另一位客户黄女士没有遇到缺货的问题，但她之前支付的8500元还没有回来。我以前付给冠珠1.79月份装修完成后，1万元的货款实际上只用了8500元。一个月前，我开始给孔老板打电话，拿回多付的钱，但孔老板说他病了，出差了，在店里找不到他。
       在昨天的现场，共有5名消费者向冠珠旗舰店讨论。这些消费者中的一些人在预付款后无法获得货物，而另一些人没有结清以前的账户。
       让陈女士恼火的是，店主没有逃跑，也在店里，但他一言不发。
        冠珠陶瓷绍兴旗舰店怎么了？
       我们不知道这里发生了这么大的事情。事实上，我们也是受害者。
       浙江省冠珠陶瓷总代理业务经理郑先生无奈地说，冠珠陶瓷绍兴旗舰店10月前运营正常，11月以来拖欠款项。我们付款后交货，所以如果我们得不到付款，我们就不会发货。
       冠珠陶瓷绍兴旗舰店老板孔永华看起来有点累。他只说这是他自己经营的原因，这反复表明这与冠珠品牌无关。孔否认消费者质疑的钱是否会用于赌博或其他事情。他说他没有坏习惯。孔永华说，他没有回避当前的问题。他没有接到一些消费者的电话，因为他身体不好，一直在医院检查。
       经富邦玛凯龙家居广场、孔永华、冠珠陶瓷浙江总代理三方协商，昨日给出处理方案。17日前，如果缺货，这两天会补上。如果要求退款，将在17日前全额退款。
       消费者暂时接受市场方的处理，但有消费者认为这件事给他们的装修带来了麻烦和损失，所以提出了额外的赔偿要求。