这个话题好像有些不伦不类，说严肃点有故弄玄虚、哗众取宠之嫌，家装存在的历史怎么说怕也有几千年了吧，就是响当当的成为一个行业也有了十数年的光荣历史，而且迅速成为对百姓影响最大的行业之一，问家装在哪里？恐怕真有人要计较了！

      家庭装修在消费者心目中概念还是有的，就是把家装打扮的既漂亮、温馨，又适用、耐用，当然，要在自己经济能力许可的范围内，这标志着市场供需双方应该有着甜蜜的关系和美好的前景，但现实却令人大跌眼镜：家装行业几年来与消费者之间的关系始终磕磕绊绊、别别扭扭，甜蜜是没有了，现在连信任都成了大问题，当然，这里的信任是指消费者对家装行业的信任。

      问题出在哪？不能否认家装行业这些年来的努力，希望通过各种各样的方法缓解与消费者之间的关系，获得消费者的信任和理解，但是收效甚微。因为消费者所见的不外乎是打折、送礼、免这个费那个费，近来还多出了许许多多的标准、条例，但消费者最希望见到的东西却迟迟没有出现：家装产品在哪里？换一句话说，消费者在选择的时候、在付款的时候，能不能看到自己的家是个什么样子？能不能知道自己到底需要花多少钱？能不能了解自己家的组成部件有哪些？而且，能不能为消费者在家具选择、电器选择、配饰选择上提供更多的帮助？

      一串的问号可能会让有些人嗤之以鼻，家装怎么会不知道今后的家是什么样子呢？有平面图、有效果图，还有样板间，但是平面图能代表的意义更多的是布局和摆设，效果图展示的是一种美丽（如果可以称之为美丽的话）的憧憬，有过家装经历的消费者们大都感受过效果图与自己家实际景观的差别，何况，大多数情况下这种效果图还是要收费的，而且只能展示家的局部，要想完全看到自己家是个什么样子，只能是边等边看，打那指哪了。样板间？当然可以在某种程度上了解施工工艺、设计水平，但那不是参观者的家，对消费者来说其作用大致可以用“窥斑知豹”来形容。

      所以市场上出现的家装消费模式是颇具特性的，说是市场经济，对，存在着买卖双方吗，说不是市场经济，好像也没错，因为买的有些迷糊，卖的也不太清楚，市场经济的公平交易原则无从体现。

      由此带来的后果就不像分析原因那么轻松了，有相当一部分做完装修之后的消费者甚至对家装感到了恐惧，这之中既有对设计的怨恨，也难怪，家装行业不少设计师连厨房都没进过就敢设计出价值数万元的客户厨房；也有对施工的不满，这方面的例子简直不胜枚举，多少时候，消费者们得哄着师傅们，唯恐他们不认真、不尽力；还有对材料的抱怨，不说别的，装修完一次以后，多少消费者成了家装材料方面的半个专家（有时比专家还专家），识品牌、论价格、询服务、算数量，林林总总，背后的艰辛只有消费者自己知道。

      难道家装就是这样的吗？国外、尤其是发达国家几乎没有家装这个独立的行业，原因很简单，消费者购买的家（我们称之为“房子”）是一个完整的概念，家装所包含的内容被一个“家”概括了，消费者在买的时候基本就知道了家是什么样子，需要做的，是如何来装扮自己的家。

      家装在什么地方其实不难得出答案，家装行业主动被动之间也在这方面做了很多的尝试，那就是致力于研制具有市场经济特征、符合消费者需要，标准统一、制作规范、材料合格、监管到位、价格透明的家装商品，让消费者知道自己买的是什么产品，这种产品具备什么样的功能，由什么材料组成的，当然，最重要的，是让消费者知道这种产品的价格如何、质量怎么样。

      甜蜜的关系需要坚实的基础，家装市场消费者与企业之间的关系平台，就是要搭建一个供需双方都能够清楚，可供考核的标准框架，换一句话说：家装行业，该拿出自己的产品了，拿出外观统一、配置统一、功能齐全、价格一致的商品化产品！

      鸿扬家装