从日出到日落，杨先生终于在晚上8点收到了汉口火车站附近一家具店的电脑桌椅。让杨先生愤怒的是，新桌椅有颠簸的痕迹。
       杨先生的经历不是个案。根据本报家居店消费环境调查，三分之一的读者遇到了店内不按时送货的麻烦。慢已成为消费者对店内售后服务的最大批评。今年4月，孙女士在汉阳王家湾的一家商店买了一个衣柜，送货期为50天；货物到达后，材料损坏，需要2个月的时间才能再次转移。庞先生在和平大道一家商店订购的沙发约定交货15天，拖延1个多月；而且货不对板，换货等了3个月。
       商家和商店是否因为违约风险低而无所畏惧？徐东的一位家具商解释说，送货车从未闲置过。很难找到送货地址，或者客户没有按照约定在家等待，导致日常送货计划无法完成，进而影响后期送货服务。
       联系了十多名投诉读者，发现大多数人在购买家具和建筑材料时，商店都是口头承诺送货期。湖北盛聚安律师事务所律师杜梁表示，目前武汉家具和建筑材料交易没有统一、标准化的销售合同。少数知名商店将与消费者签订送货合同，但不同意逾期违约责任。消费者可以参照合同法申请仲裁。但赔偿甚至可能不够。如果是口头协议，就更不用说权利保护了。
       一家大型家具企业的销售负责人透露，目前家具和建筑材料的交付并不统一，有些是商家交付的，有些是商店交付的。一旦消费者遇到逾期纠纷，他们就不知道该向哪一方投诉。即使投诉，商家和商店也互相推诿。